Política de Privacidade

A Yup Group e suas empresas subsidiárias (Yup Chat, Yup AI, Yup Talks e AcademYup.AI) estão comprometidas com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

1.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo
• Dados de pagamento: informações de faturamento e cobrança
• Comunicações: mensagens enviadas através de nossos canais de suporte
• Conteúdo: dados inseridos em nossas plataformas durante o uso dos serviços

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: identificadores armazenados em seu dispositivo

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Personalizar e melhorar sua experiência
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Responder a solicitações de suporte
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Detectar e prevenir fraudes e atividades ilegais

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Empresas do grupo: Yup Chat, Yup AI, Yup Talks e AcademYup.AI para prestação integrada de serviços
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamentos, analytics)
• Parceiros de negócios: quando necessário para fornecer serviços solicitados
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de funcionários em proteção de dados

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados
• Acesso: obter cópia dos dados que possuímos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização: solicitar a anonimização de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com consentimento
• Revogação: revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o término da relação contratual, os dados serão mantidos pelo prazo legal aplicável ou eliminados de forma segura.

7. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que as transferências sejam realizadas de acordo com a LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legais adequados.

8. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a empresas (B2B) e não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de nossos canais de comunicação ou em nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Encarregado de Dados (DPO): [email protected]